Detaily
Klient
DARRÉ náchod s.r.o.
Služby
Online marketing, konzultace
Realizace
2022 -->
S rodinnou textilní firmou DARRÉ spolupracujeme již 3 roky. Za tu dobu jsme díky optimální strategii dosáhli výjimečných výsledků. Firma zaznamenala 55% růst v období 2022—2023 a následný 37% růst v období 2023—2024. DARRÉ se postupně stalo oblíbenou značkou, jejíž produkty si zákazníci skutečně zamilovali.
Samotná aura lovebrandu ale k úspěchu nestačí. Značka musí být také vidět. A to byla výzva pro nás. Díky postupné optimalizaci výkonnostních kampaní a začlenění datové analytiky do rozhodovacích procesů jsme nastavili podmínky pro udržitelný růst.
O společnosti DARRÉ
DARRÉ založili v roce 2008 bratři Aleš a Petr Kuchařovi s vizí navázat na bohatou textilní tradici regionu. Zpočátku nakupovali ložní prádlo od různých dodavatelů a prodávali ho na řemeslných trzích. Když zjistili, že na trhu chybí kvalitní sortiment, rozhodli se vydat vlastní cestou — našli textilku v Kladsku, kde začali tisknout vlastní látky, a v regionu zahájili šití povlečení a prostěradel v nadstandardní kvalitě.
Z malé rodinné firmy se postupně stala respektovaná značka. V roce 2009 spustili e-shop, který se stal hlavním prodejním kanálem. Po nečekaném úmrtí Petra v roce 2019 posílila tým Kristýna Kuchařová, dcera Aleše, která v té době byla čerstvou absolventkou grafické školy. Její vstup přinesl inovace v podobě aktivního využívání sociálních sítí a vytváření originálních vzorů, které firma přenáší digitálním tiskem na své produkty.
V roce 2022 nás DARRÉ oslovilo s cílem modernizovat marketingový přístup a podpořit další růst společnosti.
Výchozí situace a výzvy
Když jsme začali spolupracovat, DARRÉ již mělo stabilní základnu zákazníků a kvalitní produkty, ale čelilo několika výzvám:
neefektivní marketingové kampaně s nejasným měřením výsledků,
rozhodování založené primárně na intuici místo dat,
omezené využívání analytických nástrojů,
nedostatečná koordinace mezi marketingem, výrobou a financemi.
Společně jsme se vydali na cestu postupné transformace online marketingu. V průběhu času se ale naše společné aktivity rozšířily a integrovaly analytiku, data a konzultační činnost.
Rok 1: Optimalizace kampaní – vytvoření základů pro růst
První rok spolupráce jsme se zaměřili na vybudování solidních základů pro marketingové aktivity. Obrazně řečeno bylo cílem vybudovat motor, který bude pohánět celý marketing. A nachystat část výkonnostních kampaní tak, aby nám generovaly odhadnutelné množství objednávek.
Optimalizace PPC kampaní
Při úvodním auditu reklamních účtů jsme odhalili několik zásadních nedostatků. Reklamní kampaně byly přehlcené neorganizovanou strukturou, nekonzistentními cílovými stránkami a nekoncepčním přístupem k nastavení klíčových slov. Naše analýza prokázala, že 43 % celkového rozpočtu směřovalo na klíčová slova s minimální návratností investic, přičemž pouhých 18 % klíčových slov generovalo 76 % všech konverzí.
Fáze 1: Zjednodušení a konsolidace reklamních účtů
Prvním krokem bylo zjednodušení a zpřehlednění reklamních účtů Google Ads a Seznam Sklik.
Jaké kroky jsme podnikli?
Provedli jsme kompletní audit všech kampaní a odstranili duplicitní a překrývající se sestavy.
Sjednotili jsme názvosloví a strukturu kampaní pro lepší přehlednost a správu.
Zavedli jsme konzistentní systém značení (tagování) pro snadnější analýzu výkonu.
Eliminovali jsme neefektivní klíčová slova, která odčerpávala rozpočet bez odpovídající návratnosti.
Fáze 2: Budování a rozšiřování konverzního funnelu s fokusem na PNO
Horní část funnelu (Awareness)
V této části jsme optimalizace řešili minimálně.
Střední část funnelu (Consideration)
Optimalizovali jsme vyhledávací kampaně s důrazem na relevantní klíčová slova související s kvalitou a specifickými vlastnostmi produktů.
Vytvořili jsme produktové kampaně s pokročilou strukturou reagující na sezónní trendy.
Zavedli jsme dynamické remarketingové kampaně cílené na uživatele, kteří projevili zájem o konkrétní produkty.
Spodní část funnelu (Conversion)
Implementovali jsme úzce cílené kampaně na klíčová slova s vysokou nákupní intencí.
Vytvořili jsme speciální nabídky pro uživatele, kteří opustili nákupní košík.
Rok 2: Implementace datové analytiky — formování strategie čísly
Ve druhém roce jsme posunuli spolupráci na vyšší úroveň a začali integrovat data do strategického rozhodování společnosti.
Pokročilá analýza zákaznického chování
Vytvořili jsme komplexní model zákazníka, který odhalil kritické body v nákupním procesu. Poté jsme postupovali následovně:
Určili jsme podíly zákazníků kupující hotové výrobky a materiály.
Začali jsme pracovat s opakovanými nákupy.
Určili jsme CLV pro jednotlivé segmenty zákazníků.
Pustili jsme se do produktové analýzy a vyhodnocování výkonnosti produktů.
Na základě těchto zjištění jsme optimalizovali jednotlivé kroky nákupního procesu.
V tomto roce padlo i rozhodnutí v DARRÉ věnovat se více hotovým výrobkům. Došlo k přepracování kampaní tak, abychom toto rozhodnutí co nejvíce podpořili. Po 6 měsících od rozhodnutí tvořily hotové výrobky více než 60 % tržeb.
Rok 3: Integrace dat do klíčových procesů
Ve třetím roce spolupráce jsme se zaměřili na propojení datových systémů napříč celou společností a vytvoření komplexního ekosystému.
Integrovaný systém řízení
Implementovali jsme centralizovanou platformu, která propojila:
e-commerce data (objednávky, návštěvnost, konverze),
výrobní procesy (plánování, kapacity, materiály),
finanční data (marže, náklady, ziskovost),
marketingové metriky (ROI kampaní, náklady na akvizici).
Tento systém umožnil vedení společnosti přijímat rozhodnutí na základě komplexních, aktuálních dat.
Na integraci dat a pokročilé analytice postupně pracujeme dále. Cílem je vytvořit ekosystém, který nám umožní efektivněji spravovat kampaně a DARRÉ činit správná rozhodnutí v ten správný čas.
Celkové výsledky tříleté spolupráce
Strategická spolupráce přinesla společnosti DARRÉ transformativní výsledky v podobě finančního růstu s 55% meziročním nárůstem v období 2022—2023 a 37% nárůstem v období 2023—2024.
Zároveň se v online prostředí podařilo posunout společnost na úroveň ostatních hráčů na tomto specifickém trhu. Jedním z bonusů nastavení správné strategie byla i transformace uvažování samotného klienta o jeho byznysu a osvojení využívání dat při řízení firmy.
Závěr
Případová studie DARRÉ demonstruje, jak strategické využití dat může pomoci změnit tradiční rodinnou firmu v moderní, rostoucí společnost. Klíčem k úspěchu byla postupná implementace datových řešení ve třech fázích:
Vytvoření solidních analytických základů v marketingu.
Rozšíření datového přístupu do strategického plánování.
Kompletní integrace dat do všech firemních procesů.
Tento postupný přístup zajistil, že změny byly organicky přijaty celou organizací a vedly k udržitelnému růstu. Příběh DARRÉ ukazuje, že i tradiční odvětví mohou díky správnému využití dat významně akcelerovat svůj růst a připravit se na budoucí výzvy.
